POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Cosmea Lab, exploitée par BAOMAI SRL, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez cosmealab.fr, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : BAOMAI SRL – Cosmea Lab (1160 Auderghem - Belgique) 

E-mail : cosmealab@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment collecter :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone lorsque celui-ci est communiqué ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • historique des achats ;

  • informations nécessaires au traitement des paiements ;

  • communications avec notre service client ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives au navigateur et à l'appareil ;

  • données de navigation ;

  • préférences relatives aux cookies ;

  • interactions avec nos communications et campagnes publicitaires.

3. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

Traiter vos commandes

Gérer le paiement, préparer la commande, assurer sa livraison et gérer les éventuels retours ou remboursements.

Assurer le service client

Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes concernant vos commandes.

Respecter nos obligations légales

Notamment nos obligations comptables, fiscales et celles relatives à la protection des consommateurs.

Sécuriser notre boutique

Prévenir la fraude, les transactions suspectes et les utilisations abusives de notre site.

Améliorer notre boutique

Comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience de nos visiteurs.

Marketing

Vous envoyer des communications commerciales lorsque nous sommes autorisés à le faire.

Publicité

Mesurer l'efficacité de nos campagnes et, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, utiliser certaines informations afin de personnaliser ou mesurer nos publicités.

4. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, nous traitons vos données sur la base :

  • de l'exécution du contrat, notamment pour gérer votre commande ;

  • du respect de nos obligations légales ;

  • de notre intérêt légitime lorsque celui-ci constitue une base juridique appropriée ;

  • de votre consentement lorsqu'il est requis, notamment pour certains cookies et certaines opérations marketing.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique permettant de présenter nos produits, gérer les commandes et exploiter notre boutique en ligne.

Pour les marchands situés dans l'Espace économique européen, les services Shopify sont notamment fournis par :

Shopify International Limited
Irlande

Certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent donc être traitées par Shopify et ses prestataires.

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.

Cosmea Lab n'a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes des Clients lorsque celles-ci sont transmises directement au prestataire de paiement.

7. Prestataires

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify ;

  • prestataires de paiement ;

  • partenaires logistiques ;

  • transporteurs ;

  • prestataires informatiques ;

  • outils de service client ;

  • outils d'analyse ;

  • prestataires marketing ;

  • plateformes publicitaires.

Ces prestataires ne doivent accéder qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions, conformément aux règles applicables.

8. Cookies

Cosmealab.fr utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

  • conserver votre panier ;

  • sécuriser votre navigation ;

  • permettre le paiement ;

  • assurer certaines fonctionnalités essentielles.

D'autres cookies peuvent notamment permettre :

  • de mesurer l'audience ;

  • d'analyser la navigation ;

  • de mesurer les performances de nos campagnes ;

  • de personnaliser certaines publicités.

Lorsque votre consentement est légalement requis, les cookies concernés ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Publicité et réseaux sociaux

Cosmea Lab peut utiliser des plateformes publicitaires et des outils de mesure afin de promouvoir ses produits et mesurer les performances de ses campagnes.

Lorsque la réglementation l'exige, les technologies publicitaires concernées ne sont utilisées qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Certaines informations relatives aux commandes, transactions et factures peuvent notamment être conservées pendant les durées requises par les législations comptables et fiscales applicables.

11. Transferts internationaux

Shopify et certains de nos autres prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes permettant d'assurer un niveau approprié de protection des données, tels qu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

12. Vos droits

Selon la réglementation applicable et votre situation, vous pouvez notamment disposer :

  • d'un droit d'accès à vos données ;

  • d'un droit de rectification ;

  • d'un droit à l'effacement ;

  • d'un droit à la limitation du traitement ;

  • d'un droit d'opposition ;

  • d'un droit à la portabilité ;

  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : cosmealab@gmail.com

Nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'altération.

14. Mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants en dehors des conditions autorisées par la réglementation applicable.

15. Modification de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles : cosmealab@gmail.com