POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Chez Cosmea Lab, nous faisons notre possible pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée lors de votre achat.
Les commandes sont préparées et confiées à nos partenaires logistiques dans les délais indiqués lors de la commande.
Zones de livraison
Cosmea Lab livre dans les pays et territoires proposés au moment du passage de la commande.
Les options disponibles ainsi que les frais de livraison sont affichés avant le paiement.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé applicable à votre commande est indiqué sur le site ou lors de la commande.
Les délais peuvent varier selon :
-
le pays de destination ;
-
le transporteur ;
-
les périodes de forte activité ;
-
les jours fériés ;
-
d'éventuels événements indépendants de notre volonté.
Les délais indiqués comme estimatifs ne privent pas le consommateur de ses droits légaux en matière de livraison.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au Client après l'expédition de sa commande.
Adresse incorrecte
Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement : cosmealab@gmail.com
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition.
Une modification ne peut toutefois plus être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez : cosmealab@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires.
Colis perdu
Lorsqu'un colis est reconnu comme perdu pendant son acheminement, nous traiterons la situation conformément à vos droits et proposerons, selon les circonstances, une nouvelle expédition ou un remboursement.
Produit endommagé pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à : cosmealab@gmail.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du produit et de son emballage.
Contact
Service Client Cosmea Lab : cosmealab@gmail.com